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dm: Kunden verärgert – diesen Gutschein-Trick kannst du jetzt nicht mehr anwenden

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Eine Kundin hat sich an der dm-Kasse geärgert. (Symbolbild)
Foto: imago images / Horst Galuschka

Du hast einen 10 Prozent Rabatt-Gutschein von Rossmann in deinem Briefkasten, kommst aber an keiner Filiale vorbei? Kein Problem, denn die Gutscheine kannst du auch bei dm einlösen. Dafür gibt es zwar keinen Rabatt, aber immerhin elffache Payback-Punkte.

Diesen Gutschein-Trick haben sich viele dm-Fans bei ihrem Einkauf zu Nutze gemacht. Soll nun etwa Schluss damit sein? Das legen zumindest die Erfahrungen einiger dm-Kunden nahe. Für Stiefel Cognacfarbene Stiefel Cognacfarbene Für Damen Cognacfarbene Cognacfarbene Stiefel Für Für Damen Stiefel Damen f7gvb6yY

dm: Kassiererin nimmt Rossmann-Coupons nicht an

Davon berichtete Jessica V.. Die Kundin ging mit dem Rabatt-Coupon von Rossmann wie gewohnt an die dm-Kasse. Aber dieses mal nahm die Kassiererin den Gutschein nicht mehr an.

Es gebe eine Anweisung „von ganz oben“, dass diese Aktion nicht mehr gelte. Das hätte ihr die Kassiererin gesagt. „Ich war eben etwas geschockt“, gibt sie zu.

Weiterer Kunde vertröstet

Markus S. ging es ähnlich. Auch er wurde von der Verkäuferin vertröstet. Früher hätten Zettel in den Filialen gehangen, auf denen die Aktion mit den Rossmann-Gutscheinen gegen Payback-Punkte beworben wurde.

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Entscheidung liegt beim Mitarbeiter

dm klärt den Fall auf. Tatsächlich sind die Mitarbeiter bei dm nicht dazu verpflichtet, die Rabatt-Coupons von der Konkurrenz anzunehmen – sie haben allerdings die „Möglichkeit“, das aus Kulanz zu tun. Dabei „handelt es sich jedoch um individuelle Entscheidungen“ jeder Mitarbeiterin im Einzelfall.

Der Bundesgerichtshof hat übrigens 2016 offiziell erlaubt, dass Drogeriemärkte mit den 10-Prozent-Gutscheinen der Konkurrenz werben dürfen. Das verhindere nicht, dass jemand den Coupon bei Rossmann benutze.

Anderswo günstiger Einkaufen ist erlaubt

Der Verbraucher bekomme durch die Aktion lediglich die zusätzliche Chance, auch noch anderswo günstiger einzukaufen. Die Details erfährst du hier.

Jessica und Markus haben also offenbar einfach Pech gehabt. Wenn sie die Rabattcoupons in Zukunft wieder bei dm einlösen wollen, müssen sie wohl auf eine andere Kassiererin hoffen. (vh)Für Stiefel Cognacfarbene Stiefel Cognacfarbene Für Damen Cognacfarbene Cognacfarbene Stiefel Für Für Damen Stiefel Damen f7gvb6yY

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